Para que as funcionalidades deste site possam ser utilizadas corretamente, alguns dados pessoais são solicitados. A Gráfica Alpha compromete-se com a proteção e privacidade dessas informações. Seus dados não serão repassados a terceiros sem autorização e nenhuma informação que possa identificar os usuários será divulgada.
O e-mail informado será utilizado exclusivamente para o envio de atualizações sobre o seu pedido, como status da produção e detalhes do pagamento.
A única forma de coleta de dados feita pelo site da Gráfica Alpha é por meio do cadastro preenchido diretamente pelo próprio usuário.
A Gráfica Alpha conduz suas atividades visando atender às necessidades dos clientes no setor gráfico, sempre com foco em oferecer produtos que correspondam — ou superem — as especificações técnicas solicitadas, com agilidade e o melhor custo-benefício.
A entrega pode ser realizada diretamente em nosso balcão ou por meio dos Correios, com o cliente escolhendo entre as opções de frete disponíveis (PAC ou Sedex). Uma estimativa do prazo de entrega será apresentada durante o processo de compra no site da Gráfica Alpha.
O valor e o prazo do frete são definidos de acordo com as estimativas dos Correios, levando em consideração a região de destino, o volume e o peso do produto. O prazo de entrega começa a contar a partir da liberação do pedido pela expedição, sendo somado ao tempo de produção. O cliente pode acompanhar o andamento do pedido através do link enviado para o e-mail cadastrado.
É necessário que haja alguém autorizado no endereço de entrega para receber o pedido, conferindo, no momento do recebimento, se a mercadoria está de acordo com o solicitado. Estando tudo certo, basta assinar o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade. Caso haja alguma irregularidade, a entrega deve ser recusada e o contato com a Gráfica Alpha deve ser feito imediatamente.
Se houver qualquer problema com o material impresso, pedimos que envie cinco amostras por carta simples para a gráfica, informando o nome do cliente, número do pedido e a descrição da falha encontrada. Após o recebimento das amostras, o caso será analisado e o retorno será dado em até dois dias úteis.
Confirmado o defeito, o material deverá ser devolvido à Gráfica Alpha, e a nova produção será iniciada com o mesmo prazo do pedido original, utilizando o mesmo arquivo — não será permitida qualquer alteração.
