Todos os arquivos enviados por meio do site devem seguir rigorosamente nossos gabaritos e orientações de preparação e envio, a fim de garantir a impressão correta do material.
Disponibilizamos gratuitamente uma verificação eletrônica automática, que não substitui a responsabilidade do cliente quanto ao envio adequado do arquivo. Ressaltamos que não há conferência manual ou intervenção humana nesse processo.
Entre os itens que não são analisados pela verificação eletrônica (sem se limitar a estes), estão: o modo de cor do arquivo (RGB ou CMYK), conversão de fontes, formatos como Bitmap ou arquivos abertos, excesso de preto e presença de sangria.

SERÃO CONSIDERADAS RAZÕES PARA REIMPRESSÃO APENAS AS SEGUINTES:

• Pontos (tipo “olho de boi”) exclusivamente em áreas brancas — não garantimos esse tipo de ocorrência em áreas impressas.
• Marcas ou manchas visíveis.
• Ausência ou desvio no registro das cores.
• Transferência de tinta entre frente e verso (ou vice-versa), exceto quando um dos lados possuir áreas chapadas ou cores compostas acima de 300%.
• Corte desalinhado ou com diferença superior a 2mm.
• Aplicação do verniz localizado com desvio superior a 1mm.

A reimpressão será realizada com o mesmo arquivo enviado originalmente, sem possibilidade de ajustes ou substituições.
Para iniciar o processo, o material com defeito deve ser devolvido em sua totalidade, seja diretamente em nosso endereço ou em nosso balcão de atendimento.
Se o cliente optar por não refazer a impressão, poderá ser concedido um crédito de 20% sobre o valor pago, desde que o material com defeito já tenha sido integralmente devolvido.
O novo prazo de produção seguirá o mesmo tempo padrão da tabela, contado a partir da confirmação da nova impressão.

   FORMAS DE PAGAMENTO:
   As operações financeiras realizadas pela Gráfica Alpha são feitas com segurança, agilidade e praticidade, utilizando plataformas de pagamento online que           aceitam cartões de crédito e débito, boletos bancários e transferências.

Limitações do nosso serviço:

• Não asseguramos fidelidade absoluta nas cores, podendo ocorrer diferenças em relação à visualização no monitor, provas impressas ou outros lotes já produzidos.
• Pode haver variação de até 10% nas cores dentro do mesmo lote de produção, o que não será considerado como falha de impressão.
• Qualquer erro decorrente do não cumprimento das orientações contidas em nosso gabarito e instruções de envio de arquivos não será motivo para reimpressão, independentemente da gravidade.
• Todos os pedidos são impressos com uma quantidade adicional à solicitada e passam por uma triagem na fase de embalagem, quando são descartadas folhas com falhas ou de acerto. Caso algumas dessas folhas excedentes sejam incluídas no pacote, isso não será considerado justificativa para devolução.
• Se for constatada uma diferença de até 20% na quantidade entregue, será aplicado um abatimento proporcional no valor. A reimpressão só será realizada em casos de variação superior a esse limite.